Guia de Comunicaciones de Emergencia

En una emergencia, la informacion salva vidas. Saber que esta pasando, cuando van a restablecer los servicios, si hay que evacuar o si puedes quedarte en casa es tan importante como tener agua o comida. El problema es que las emergencias suelen llevarse por delante precisamente los sistemas de comunicacion: se cae la red movil por saturacion, se va la electricidad que alimenta las antenas y el router de casa deja de funcionar.

Durante la DANA de Valencia de 2024, muchas personas estuvieron incomunicadas durante horas porque las antenas de telefonia quedaron sin suministro electrico y la red se saturo con millones de llamadas simultaneas. Tener un plan de comunicaciones alternativo no es opcional si quieres estar realmente preparado.

La radio de emergencia: tu mejor aliada

La radio AM/FM es la tecnologia de comunicacion mas resistente a emergencias. Las emisoras de radio tienen generadores de respaldo y pueden seguir emitiendo cuando todo lo demas falla. Proteccion Civil y las comunidades autonomas emiten avisos oficiales por radio, y Radio Nacional de Espana (RNE) esta obligada por ley a difundir las alertas del Sistema Nacional de Proteccion Civil.

Que buscar en una radio de emergencia

• Alimentacion multiple: pilas, recarga solar y dinamo (manivela). Los modelos con estas tres opciones garantizan que siempre podras encenderla.
• AM y FM: la AM tiene mayor alcance, especialmente de noche. La FM ofrece mejor calidad de sonido y emisoras locales. Necesitas ambas bandas.
• Puerto USB de salida: muchas radios de emergencia pueden cargar un movil en caso de necesidad. Es una carga lenta, pero en una emergencia puede ser la diferencia.
• Linterna integrada: un extra muy util que ahorra espacio en tu kit.
• Alarma de emergencia: algunos modelos incluyen sirena y luz estroboscopica para pedir ayuda.

Ten la radio siempre con pilas puestas y de repuesto. No la guardes en una caja en el fondo del armario. En una emergencia, cada minuto cuenta y no quieres estar buscando pilas a oscuras.

Walkie-talkies: comunicacion a corta distancia

Los walkie-talkies PMR446 (libres de licencia en Espana y toda la UE) son una herramienta excelente para comunicarte con tu familia cuando la red movil ha caido. Su alcance real en entorno urbano es de 1 a 3 kilometros, aunque los fabricantes anuncien alcances mayores.

• Uso principal: comunicacion entre miembros de la familia que estan en distintos puntos (uno en casa, otro recogiendo a los ninos del colegio, otro comprando suministros).
• Ventajas: no dependen de ninguna infraestructura. Funcionan con pilas o baterias recargables. Son intuitivos de usar.
• Limitaciones: alcance limitado, especialmente en ciudades con edificios altos. No pueden comunicar a distancias largas.
• Consejo: acuerda con tu familia un canal y un codigo de comunicacion antes de que ocurra la emergencia. Asi no perdereis tiempo buscandoos en 16 canales diferentes.

Plan de contacto familiar

Mas alla de los dispositivos, necesitas un plan de contacto familiar. Este plan define como os vais a comunicar y donde os vais a encontrar si ocurre una emergencia cuando no estais todos juntos. Cruz Roja recomienda que cada familia tenga uno y lo practique al menos una vez al ano.

Elementos del plan

• Punto de encuentro primario: un lugar cercano a casa donde reunirse si hay que evacuar (por ejemplo, la plaza del barrio o la entrada del parque mas cercano).
• Punto de encuentro secundario: un lugar alternativo fuera del barrio por si la zona queda afectada.
• Contacto fuera de la zona: elige a un familiar o amigo que viva en otra ciudad como "central de comunicaciones". Todos los miembros de la familia llaman o envian mensaje a esa persona para confirmar que estan bien. A veces es mas facil llamar a otra ciudad que dentro de la zona afectada.
• Numeros de emergencia: lleva una tarjeta impresa con numeros clave. El movil puede quedarse sin bateria.

Numeros de emergencia en Espana

• 112: emergencias generales (bomberos, policia, sanitarios). Funciona desde cualquier telefono, incluso sin SIM.
• 061: emergencias sanitarias (en comunidades donde este activo).
• 062: Guardia Civil.
• 091: Policia Nacional.
• 080: Bomberos (en la mayoria de municipios).
• 024: linea de atencion a la conducta suicida.

Imprime estos numeros y ponlos en la nevera, en la mochila de emergencia y en la cartera. Cuando la bateria del movil esta al 3% no es momento de buscar numeros en internet.

El movil en emergencias

Tu smartphone es potente pero fragil: depende de la bateria, de la cobertura y de la infraestructura de red. Para maximizar su utilidad durante una emergencia:

• Activa el modo ahorro de bateria inmediatamente. Reduce el brillo, cierra apps en segundo plano y desactiva bluetooth y wifi si no los usas.
• Los SMS consumen menos bateria y red que las llamadas. Si la red esta saturada, un SMS tiene mas probabilidad de llegar que una llamada de voz.
• WhatsApp y Telegram: los mensajes de texto por estas apps consumen pocos datos. Evita enviar fotos o videos si la red esta congestionada.
• Ten un power bank cargado. Consulta nuestra guia de energia para elegir el adecuado.
• Descarga mapas offline de tu zona en Google Maps o Maps.me. Si necesitas desplazarte sin datos moviles, los mapas offline son imprescindibles.

Lista rapida: tu kit de comunicaciones

• 1 radio AM/FM con pilas, solar y dinamo
• Pilas de repuesto para la radio
• Pareja de walkie-talkies PMR446 con pilas
• Tarjeta impresa con numeros de emergencia y plan de contacto familiar
• Power bank cargado para el movil
• Mapas offline descargados en el movil

Las comunicaciones son una categoria que muchas familias olvidan al preparar su plan de emergencia. Sin embargo, saber que tus hijos estan bien, recibir instrucciones de Proteccion Civil o poder pedir ayuda puede ser lo mas importante en las primeras horas de una crisis. El planificador de emergencias incluye productos de comunicacion adaptados al escenario que configures.

Fuentes: Proteccion Civil de Espana, Cruz Roja Espanola, Ministerio del Interior.